Condiciones de envío

¡Te pagamos el envío!

El envío se realizará mediante transportista propio. El servicio incluye el transporte y montaje del pedido en su domicilio. La extensión en nuestro servicio se limita únicamente a la provincia de Gipuzkoa.

Los envíos en Gipuzkoa son gratuitos para pedidos con un valor superior a 400,00€.

Los pedidos inferiores a 400,00 € tienen unos gastos de envío de 30,00€.

El plazo de entrega habitual de colchones es de 7 días aproximadamente, pudiendo retrasarse a 12 días en momentos puntuales, por norma general.

El plazo de entrega habitual de canapés abatibles suele ser de 10-12 días aproximadamente pudiendo llegar a 1 mes en medidas superiores a 2 metros de largo y el modelo especial de canapé abatible con motor.

El plazo de entrega habitual de la sección de camas articuladas es de 7 días aproximadamente, pudiendo retrasarse a 12 días en momentos puntuales, salvo los modelos(Cama Articulada Eleggance, Cama Articulada DM Mariposa, Cama Articulada DM,  Cama Articulada Wengué) que suele ser un plazo de entrega de 15 días.

El plazo de entrega habitual de sección camas de hospital es de 7 días aproximadamente, pudiendo retrasarse a 12 días en momentos puntuales. Modelos que se entregan en una semana (Cama de Hospital con sistema Trendelenburg y colchón, Cama de hospital Geriátrica con elevador, Colchón Saniplus de Viscoelástica para Camas de Hospital) es resto de productos por norma general suelen tardar unos 15 días.

Los plazos de entrega son orientativos y es habitual que los productos lleguen antes, pero tras muchos años de experiencia hay veces que los envíos por parte de los transportistas retrasan.

En el momento que tengamos disponible su pedido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono y acordaremos una fecha y una hora aproximada de entrega.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. En las 24 horas siguientes a la recepción debe comprobar que el artículo adquirido no presenta ningún desperfecto o rotura, fuera de ese plazo no se atenderán a este tipo de desperfectos.

En el envío no está incluida la recogida y retirada de los artículos viejos, este servicio tiene un coste adicional de 15€ indicado a la hora de realizar el pedido.

Contacta con nosotros si tienes cualquier duda:

Teléfono: 943491118

De Lunes a Sábado de 11:00h a 13:30h y de 16:30h a 20:30h

Mail: soporte@colchonestar.com

Prueba nuestra atención al cliente y nuestros productos, no te arrepentirás.